善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
▊ 步骤一：清晰地陈述要解决的问题
清晰地陈述问题的特点：
一个主导性的问题或坚定的假设
具体，不笼统
有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张）
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解
▊ 步骤二：分析问题
▊ 步骤三：去掉所有非关键问题！
▊ 步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
具体：具体分析，寻找具体来源
综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
里程碑：有序地工作，使用８０／２０方法按时交付
▊ 步骤五：进行关键分析
需遵循的原则：
以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字－要题问“我要回答什么问题？”
经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具
仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」
使用８０／２０及简便的思维方法，别钻牛角尖
从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
对困难有所准备，勇于创新
▊ 步骤六：综合分析调查结果，并建立论
▊ 步骤七：说故事（陈述来龙去脉）
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