▊  课程目的：

掌握ＫＰＩ关键绩效指标目标管理的架构，ＫＰＩ关键绩效指标目标管理的运用时机、用途，以及运用要领和技巧；转动ＰＤＣＡ管理循环，自主管理，发挥协同合作的综效。

▊  课程大纲：

第一章　目标管理与ＫＰＩ关键绩效指标管理

　一、愿景　Ｖｓ　目标　Ｖｓ　行动计划

　二、有关目标管理的讨论

　三、目标管理到底是什么？

　四、目标管理ＶＳ．行动计划

　五、目标为全公司目标的纵向联系

　六、目标在工作现场也有横向联系

　七、目标管理就是管理的程序

　八、明确管理人员的职责

　九、中长期计划的存在是为了现在

　十、工作计划执行与ＫＰＩ关键绩效指标目标管理

　十一、活用ＫＰＩ关键绩效指标目标管理要领发挥日常业务的确认力、指导力、改善力及执行力

第二章　ＫＰＩ关键绩效指标目标管理

一．明确部门的任务，职掌及权限

　　　１．部门任务

　　　２．部门职掌

　　　３．权限委让

　　　４．范例介绍

　　　５．案例演练

二．实施ＫＰＩ关键绩效指标目标管理

          １．部门评价专案

          ２．部门管理专案

          ３．部门理想目标

          ４．部门管理基准

          ５．部门理想标准，管理及方针目标

          ６．日常要项管理实施

          ７．管理办法

          ８．管理方式

          ９．资料收集方法

　　１０．目标要项管理表

　　１１．实绩管理

　　１２．负差异分析

　　１３．负差异分析要领

　　１４．异常原因的处理

　　１５．范例介绍

　　１６．案例演练及辅导

三、结语（Ｑ＆Ａ）