▊  课程目的

提升管理干部对于团队成员的辅导能力，帮助部属职业发展。

▊  课程大纲

第一单元 员工技能盘点

一、技能模块

二、能力要求

三、评分标准

四、评分规则

五、员工技能提升辅导计划

六、员工职业发展计划

第二单元 目标设定及绩效管理

一、绩效计划

1. 确定你要的结果是什么？

2. 怎样才能达到？

3. 按照什么计划才能达成？

二、绩效辅导

1.有没有按照计划做？

2.做得怎么样？

三、绩效考评

1. 结果有没有达到？

2. 达到什么程度？

3. 没有达到的原因？

四、绩效反馈及改进

1. 怎么做才能使下次更容易拿到结果？

2. 具体的改善计划是什么？

3. 有什么资源协助的需求？

4. 新的绩效计划是什么？

第三单元 员工辅导与发展步骤

一、企业使命

二、企业愿景

三、企业战略目标、战略措施

四、企业盈利目标、竞争优势

五、企业盈利目标分解到部门

六、企业盈利目标分解到个人

第四单元 员工辅导与发展三大阶段

一、目标设定(期初)阶段

二、绩效追踪(期中)阶段

三、绩效评估(期末)阶段

第五单元 员工辅导与发展考评面谈过程控制

考评面谈应注意事项：

第一，在轻松的氛围中开始绩效反馈面谈。

第二，切入主题，清楚明确地说明面谈问题。

第三，在反馈面谈中谈优点也谈缺点。

第四，牢记反馈面谈的目的。

第五，在寻找原因中落实解决计划。

第六，对绩效结果进行描述而不是判断。

第七，谈话要直接和具体。在面谈表述时，不要作泛泛的、抽象的空谈。

第八，善用适当的肢体语言。

第九，在谈论绩效考核结果时，要把握对事不对人的原则。

第十，鼓励员工说话，多聆听。

第六单元 员工辅导与发展考评检查表

一、不同的考评对象，不同的面谈内容。

二、考评检查表

    1.考评项目

    2.考评内容

    3.评分标准

    4.得分

 第七单元 有效的员工辅导与发展面谈技巧

一、对事不对人

二、对绩效结果进行描述而不是判断

三、正面评价要真诚、具体、有建设性

四、反面评价要客观准确

五、注意聆听员工的声音

六、分析未达到绩效的原因

七、总结时以鼓励的话语结束面谈

第八单元 衡量考核面谈效果的指标

一、明确的目的

二、面谈前的资料准备

三、面谈过程、氛围的把握

四、面谈前被问问题的预防措施

第九单元 员工辅导与发展的结果运用

一、员工晋升管理

二、工作效能管理

第十单元 结语(Q&A)