员工职业化素质训练

引子案例：购买土豆的故事

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？

启示：员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质塑造五要素

第一章  职业化理念

职业化素质的冰山模型

从一则故事谈起：西点军校的故事

案例故事：致加西亚的信

一．人才的真义

二．一流职业理念的特点

第二章  目标计划

一．以科学的方式进行工作
目标计划管理的ＰＤＣＡ法
二．员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
2.确定目标的行动计划
3.实践目标，解决问题
4.目标执行的反馈方法

第三章 沟通协作

案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？
寓言故事：钥匙的逻辑
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）注重实质、避免个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
聆听的技巧
5）善于提问，不要质问
6）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
二. 怎样与上级沟通?
引子案例：某公司宋经理的疑问
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
四.团队协作
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里？
镜子哲学—走出“自我中心主义”
寓言：执行的境界--第三面镜子

第四章 时间效率

引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何？
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题

3.时间的独特性
案例：银行向你拨款
二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
三.时间管理的具体实用方法和技巧

第五章 创造性思维

引子案例：索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：蒋介石的教训总结

2.逆向思维
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注册制
案例：潘石义卖现代城
二.创造性思维是对传统思维的突破
案例：爱因斯坦发现相对论
游戏演练：创新思维模式
创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始