精益人才育成实战训练

▌课程背景

在精益生产中，“人、机、料、法、环”这几个环节都是精益生产实施的要点，其中，“人”是最难把握的环节。精益生产的理念不是了解每个人的特长后合理使用，而是合理设计工艺，确保经过相同的培训后，大多数人都能够达到生产节拍的要求。因此，要成功地推动精益生产，首先要对全员进行全面培训，即需要培育实践型精益人才。

精益生产的鼻祖日本丰田汽车公司，向我们精彩地演绎了其人才育成管理机制，也向世人证明精益人才的培养是精益生产成功的关键。“造物先育人”，是丰田人才育成的基本理念，在这一理念的指导下，丰田形成了独有的人才育成体系，并不断培养和造就一批批对企业忠诚、富有改善创新精神、具有较高技能和素质的员工来完成公司的经营使命。前丰田汽车社长张富士夫曾说：“我们最重视的是确实执行与采取行动，我们总是要求员工：何不采取行动尝试不同的方法呢？于是，通过不断改进，或应该说是靠不断尝试的行动已获得改进，就能提升实务与知识。”

中国企业在精益实践过程中，也逐渐认识到“人”在企业精益转型过程中的关键性作用，并希望借助内外部的培训力量，快速打造一支懂精益、能实践的精益人才队伍。鉴于此，我们特推出《精益人才育成实战训练》，阐释原汁原味的日本丰田人才育成理念、精益人才培养方法及精益工作方法，为中国企业培养精益人才提供助力。

▌课程特色

系统、专业的精益人才育成课程：益管科技顾问团队集十余年精益咨询培训实践经验研发而成，系统讲述精益人才育成的理念、方法及相关实

立体化、体验式、综合性学习方式：打破以往单一的课堂讲授模式，融理论培训、技能辅导、道场实操、工厂参观、学员自主发表于一体

人才育成资深专家倾囊授课：丰田人才育成资深专家全程授课，学习精益人才育成理念，掌握精益人才培养方法，养成丰田工作方法

学员自主发表：参训学员探讨精益人才育成关键要素，根据学习所得，在专家指导下制订精益人才育成培训体系，学习结束后带回企业实施

▌课程大纲

第一章：精益人才育成概述

一、人才育成对企业实施精益转型的重要意义

二、精益人才育成的对象

    新员工 / 班组 / 中层管理者 / 企业高管

三、精益人才育成的基本方式

1.集中研修-TWI

2.日常业务中的培养-OJT&OJD

3.职务轮换

四、精益人才培训的具体内容

1.精益原则及理念

2.精益工具运用

3.精益工作方法

五、精益人才育成活动的开展

1.塑造以人为本的工作氛围

2.进行方针管理

3.开展全员生产维护活动

4.开展提高部门活力活动——QC小组及创意功夫

第二章：丰田人才培养体系

一、丰田人才育成理念

1.公司永续发展的条件

2.改革、改善方向

3.持续改善/尊重个人

二、丰田教育体系及核心课程

1.丰田人员发展阶梯模型

2.丰田职位体系的课程内容设计

3.丰田教育体系训练方法

三、丰田人才培养的方法

1.丰田的人才培养机构

2.丰田人才培养的技能教育

3.丰田的OJD人才培养

4.丰田的方针管理

四、丰田人才发展的运营管理

1.需求的产生            2.计划的制定

3.课程的实施            4.成果评估

第三章：方针管理

一、综合品质管理（TQC）构成

1.方针管理

2.日常管理    3.提高部门活力活动

二、方针管理的对象内容

1.对经营环境的变化进行战略对应

2.面向打破现状的对应

三、公司方针种类

1.经营理念      2.长期经营方针 

3.年度方针

四、管理的实际状态

1.分组织管理    2.分级能管理

五、方针管理的流程

1.年度政策和中长期政策

2.公司基本理念和质量政策

3.方法性政策向目标性政策进行转换

4.政策构成

5.目标展开类型

6.目标展开“传接球”游戏

7.高管内部质量控制与审计

第四章：TBP——丰田工作方法

一、何谓丰田工作方法（TBP) 

二、问题解决的10个基本意识

1.客户至上

2.经常自问自答“为了什么”

3.当事者意识      

4.可视化

5.根据现场和事实判断

6.彻底地思考和执行

7.速度・时机

8.诚实・正直（实事求是）

9.实现彻底的沟通    10. 全员参与

三、发现问题的重要事项

四、“丰田问题解决”的8个步骤

1.明确问题        2.分解问题

3.设定目标        4.把握真因

5.制定对策       

6.贯彻实施对策

7.评价结果和过程

8.巩固成果

9.结合ken案例应用8大步骤

第五章：A3报告的制作方法

一、丰田式A3报告特点

二、A3报告的类型

1.（方案）建议报告

2.现状报告

3.结论（成果）报告

4.课题解决报告

三、A3报告的制作步骤

1.明确制作目的

2.撰写资料纲要

3.确定版面设计

4.撰写资料内容

5.检查校对资料

四、A3报告案例分析

第六章：TWI—— 督导人员训练（JI）

一、督导人员训练（TWI）构成

工作教导(JI)　/  工作改善(JM)

工作关系(JR) / 工作安全(JS)

二、工作教导四阶段

1.第一阶段：事前准备工作

2.第二阶段：传授工作

3.第三阶段：试做阶段

4.第四阶段：上线并考验成绩

三、工作改善四阶段

1.第一阶段：作业分解

2.第二阶段：作业分析

3.第三阶段：创造对策

4.第四阶段：推动新方法

四、保持良好工作关系

1.人际关系、问题与领导

2.改善工作关系的四原则

3.员工有问题的四大类型

4.问题解决的四个阶段

5.倾听问题部属的理由与感受

6.实施措施之“人与时机”的原则

7.与上司、各部门如何保持良好的人际关系

五、工作安全四阶段

1.第一阶段：思考事故原因

2.第二阶段：慎思决定对策

3.第三阶段：实施对策

4.第四阶段：检讨结果

第七章：OJD——丰田的人才培养

一、提问：部下心目中理想的上司

二、人才培养的重要性

三、全球共通培训内容的整体图分析

四、丰田的人才培养（OJD）概要

1.“OJD”定义：On the Job Development

2.“OJT”→“OJD”

3.丰田历史与OJD

4.Toyota Way与OJD

五、OJD的步骤　

1.考虑适合部下的工作

2.安排工作

3.通过日常跟进，促使部下完成工作

4.给予部下成就感（成长感）

六、OJD案例学习

第八章：QC小组活动及创意工夫

一、QC小组活动特点

1. 以小组长为中心，5-7人全员参加

2. 运用QC方法，解决自己工作岗位的问题

3.目的：提高员工改善和团队意识

二、QC小组活动的步骤

1.把握现状     2.实施对策

3.效果确认     4.标准化

三、创意工夫特点

1.对自己工作进行改善

2.已经实施完毕的改善

3.目的：提高员工发现并解决问题的能力和意识

四、创意工夫提案的步骤

1.思考        2.沟通        3.书写

4.上交提案    5.提案表彰

五、QC小组活动与创意工夫的区别